Privacybeleid

Wie zijn wij?

Cleanza is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

• Bedrijfsnaam: Cleanza
• KvK-nummer:96486333
• Vestigingsplaats: Zwolle, Nederland
• Email: support@cleanza.nl
• Telefoon:038 - 202 23 68

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening:

Bij het aanmaken van een account:

• Email adres
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
• Voornaam en achternaam (verzameld bij eerste boeking)
• Telefoonnummer (verzameld bij eerste boeking)

Bij het plaatsen van een boeking:

• Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, plaats)
• Boekingsdetails (datum, tijd, type service)
• Betalingsgegevens (alleen transactie-ID, géén creditcardnummers)

Voor zakelijke klanten (optioneel):

• Bedrijfsnaam
• BTW-nummer
• KvK-nummer

Automatisch verzamelde gegevens:

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Browser type en versie
• Bezochte pagina's en klikgedrag (via cookies)

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor:

• Het verwerken van uw boekingen en betalingen
• Het leveren van onze schoonmaakdiensten
• Contact met u opnemen over uw boeking
• Het versturen van bevestigingsmails en facturen
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het verzenden van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

Welke cookies gebruiken wij?

Cookies beheren

U kunt cookies accepteren, weigeren of verwijderen via:

• Onze cookie banner bij eerste bezoek
• Uw browserinstellingen
• Uw accountinstellingen (voor ingelogde gebruikers)

Meer informatie over cookies

Delen wij uw gegevens met derden?

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening:

Betalingsproviders

• Mollie: Voor veilige iDEAL betalingen
• Wij slaan géén creditcardgegevens op

Hosting & Email

• Hostingprovider: Voor website en database
• Email provider: Voor verzenden bevestigingsmails

Onze schoonmakers

• Alleen naam, adres en boekingsdetails
• Uitsluitend om de dienst uit te voeren

Wat zijn uw rechten?

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op correctie: Onjuiste gegevens laten aanpassen
• Recht op verwijdering: Uw gegevens laten verwijderen ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking: Verwerking tijdelijk stopzetten
• Recht op dataportabiliteit: Uw gegevens ontvangen in leesbaar formaat
• Recht op bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen uw privacy serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

• SSL-certificaat: Versleutelde verbinding (HTTPS)
• Wachtwoorden: Versleuteld opgeslagen (bcrypt hashing)
• Firewalls: Bescherming tegen ongeautoriseerde toegang
• Back-ups: Regelmatige beveiligde back-ups
• Toegangscontrole: Alleen bevoegd personeel heeft toegang
• Two-factor authenticatie: Voor admin toegang

Minderjarigen

Onze diensten zijn bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

Bent u ouder/voogd en denkt u dat wij gegevens van een minderjarige hebben? Neem dan contact met ons op via support@cleanza.nl

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.

Laatste wijziging: 07 February 2026

Belangrijke wijzigingen communiceren wij via email of een melding op de website.

Klachten indienen

Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Wij lossen het graag samen op.

Niet tevreden met onze reactie? Dan kunt u een klacht indienen bij: